E se alguém cruzar os braços, o que quer isso dizer?

Mais de metade do impacto comunicativo de uma mensagem, não vem do seu conteúdo verbal mas do conteúdo não-verbal.

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Mais do que aquilo que dizemos, o que os outros percebem acerca de nós é expresso pelo olhar, pela linguagem corporal, gestos, apropriação do espaço circundante, etc. A sua comunicação não-verbal é, assim, fundamental para ser percebido correctamente e para impressionar o seu auditório.

Qual destes indícios a sua comunicação não-verbal apresenta?

Sorri quando fala?
Quando fala, tende a baixar a cabeça enfiar o queixo junto do peito?
Acena afirmativamente à medida que escuta?
Cruza os braços quando ouve alguma coisa que
Preocupa-se em estabelecer contacto visual com as outras pessoas?

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O que isso quer dizer?

Embora não exista uma gramática infalível que possamos utilizar para compreender o que alguns gestos e posições corporais querem dizer, existem padrões interpretativos que podemos usar para descodificar a comunicação não-verbal do orador.

Sorrir enquanto fala transmite empatia e tende a ter um efeito tranquilizador junto do auditório.
Acenar com a cabeça é um acto que demonstra que está a ouvir a outra pessoa e que lhe está a dedicar a máxima atenção. É uma forma, também, de a incentivar a continuar.

O contacto visual é essencial para que o auditório se concentre no orador e se interesse por ele. Falar sem olhar para as pessoas tende a ser percebido como um alheamento do orador e desmotivará o auditório a segui-lo.

Cruzar os braços está associado a uma atitude de resistência e de reticência em relação áquilo que se está a escutar. Não é sempre assim mas habitualmente os braços cruzados no peito significa uma postura defensiva. Os vendedores detestam observar este traço nos seus potenciais clientes.



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Por fim, baixar a cabeça demonstra uma atitude confrontacional. Está ligada a posturas agressivas e hostis. Lembra-se de como os pugilistas olham um para o outro antes do combate? Proteger o queixo e dar a testa é um indicio não-verbal de problemas. Esteja atento quando detectar esta forma de linguagem corporal.



Estas são algumas dicas para estar atento à sua própria linguagem corporal e para detectar nos outros a sua comunicação não-verbal.

O que achou? Já alguma vez sentiu que assumia, sem intenção, algumas destas posturas?
Deixe o seu comentário.



Retoricamente, boa comunicação não-verbal!


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