E se alguém cruzar os braços, o que quer isso dizer?
Mais de metade do impacto comunicativo de uma mensagem, não vem do seu conteúdo verbal mas do conteúdo não-verbal. Mais do que aquilo que dizemos, o que os outros percebem acerca de nós é expresso pelo olhar, pela linguagem corporal, gestos, apropriação do espaço circundante, etc. A sua comunicação não-verbal é, assim, fundamental para ser percebido correctamente e para impressionar o seu auditório. Qual destes indícios a sua comunicação não-verbal apresenta? Sorri quando fala? Quando fala, tende a baixar a cabeça enfiar o queixo junto do peito? Acena afirmativamente à medida que escuta? Cruza os braços quando ouve alguma coisa que Preocupa-se em estabelecer contacto visual com as outras pessoas? O que isso quer dizer? Embora não exista uma gramática infalível que possamos utilizar para compreender o que alguns gestos e posições corporais querem dizer, existem padrões interpretativos que podemos usar para descodificar a comunicação não-verbal do orado...